我們介紹的虛擬主機公司都有所謂的退費保證，短則 30天，長則高達 90天，而這個所謂的退費保證是不需要理由的全額退費保證，意思是只要你在期限內不用了，要退租了，它們就是 100%的全額退款給您

這一個保證不需要擔心，因為在美國的退費保證是再普通而且簡單不過的事情，虛擬主機公司在眾多公司的競爭中要脫穎而出，個個退費保證絕對是徹底而已絕對 ~

有朋友問我，為什麼他在主機公司的網站上找不到退租選項或是按鈕 ? 當然啦，不會有任何一家公司把退費弄成一個它們公司便利性最高的一個服務項目，連我家的有限電視要退租都得要親自去一趟公司櫃台了，退費的地方畢竟還是不適合大方公開的擺在網站上的顯眼處的 !!

幾乎所有的虛擬主機公司的退租都是要打電話或是 email的方式來申請，其實也都非常的簡單，您只要在主機公司規定的期限之內寫一封 email給它們，就可以簡單的辦好退租的步驟，而您的錢也都很快的就會退還給您的 ~

那要如何寫這一封 email呢 ? 也很簡單，但考量各位網友英文和方式不太熟悉的情況下，我們提供您以下的一個退費英文信範例，給您參考，您只要將其中的幾個地方改一下，寄到每一家主機公司相同的帳務部門去，這個退費手續就OK了 ~

主旨 : I would like to cancel my account and receive the refund !
內文 :

Hello...

I would like to cancel my account and receive the refund.
My account information as below:

my domain name is: 你的網域名稱
my account is: 你的帳號
my password is: 你的密碼
The last 4 digits of the credit card on my file is: 你的信用後 4碼

If there is anything else I should tell you, please let me know.

Thanks for your help and pls reply me ASAP.

Best regards
from 你的英文名字

把上面的灰體字改成你的資訊，然後寄給你的主機公司的帳務部門(billing)的 email信箱，這樣就 ok了 !
大概等個幾天(1~5天)主機公司就會回信給您，然後大概過 3~5天主機公司就會直接退款(扣一筆負的金額到您原本的信用卡中)給您了 ~

各家虛擬主機公司的帳務部門 email信箱，大概都是 billing@主機公司網域名稱.com，您可以到每一家公司的 [ contact us ] 的連結中找的 !!!

就這樣囉，當然還是希望各位站長都能架站順利，不需要退租，網站蒸蒸日上 ~

有任何其他問題歡迎發言囉 !!

吉米

我因為找不到信箱,去問線上客服,他叫我填這份表單
http://helpdesk.hostmonster.com/index.php/contact

我選擇 Cancellations 這一項
填寫的內容就跟吉米給的範例信差不多
請問這樣子的退款動作是正確的嗎?或還需要做什麼動作嗎?

另外我當初是訂兩年(365*2=730 days)的
我看 cPanel後台寫  Account Expires In  700 days
不知道是以申請日起算,還是以結案日算?
這樣有算在30天內保證退款的規定嗎?



[ 本帖最後由 789510 於 2009-7-16 05:43 編輯 ]

Dear 789510 :

不需要其他的 ~ 這樣寫就可以了 ~

剛好第 30天嗎 ?? 應該是沒什麼問題吧 !!
我想 HostMonster不會這麼計較這個，如果被他們凹，記得上來講一下 !!


吉米

它回我了
May we ask why you wish to cancel your services with us?
To cancel your account, please be sure to back up your files, emails, and databases for all will be deleted upon cancellation. If you have any other questions, please feel free to contact us.

我該怎麼回答他呢...這樣回答不知道會不會太直接了
因為我找到比較適合我的網站且比較便宜的主機商
吉米方便幫我翻譯一下紅色字的部份嗎
我的英文滿糟的

[ 本帖最後由 789510 於 2009-7-17 05:25 編輯 ]

Dear 789510 :

我是覺得不用回答吧 !!

Because I found the more suitable hosting provider to my site.

我的英文也沒多好，簡單寫一下他們應該都看的懂 ~


Thanks
From 吉米

引用:

原帖由 jimi 於 2009-7-17 00:17 發表
Dear 789510 :

不需要其他的 ~ 這樣寫就可以了 ~

剛好第 30天嗎 ?? 應該是沒什麼問題吧 !!
我想 HostMonster不會這麼計較這個，如果被他們凹，記得上來講一下 !!


吉米 ...

+ wuya.us: "Web Hosting" for -22.93 month @ $3.95 ea. (covers 2011-06-16 thru 2009-07-18)
+ wuya.us: "Registration Coupon" for -1 year @ $-10.00 ea. (covers 2010-06-16 thru 2009-06-16)

Total Amount Credited: $80.57

沒有全額退費
它的到期日是以它停掉我帳戶的時間去算,不是以我申請的時間
我剛好是第30天提出,他硬生生晚了兩天才停
不過才4塊多美金...算了 不理它
報告結束

[ 本帖最後由 789510 於 2009-7-19 06:00 編輯 ]

Dear 789510 :


因為一般過一個月後的所謂隨時退費保證，實際上還會跟客戶收一個設定費用

Cancellations After 30 Days. Subscriber may cancel his/her/its Services at any time, before or after automatic account renewal, and, with the exception of any Nonrefundable Fees set forth in Paragraph 3.01(A) and setup fees, if any, which are nonrefundable after 30 calendar days, receive a pro-rated refund for all other fees paid for Services, less $10 per "Free Domain Name."

不過你沒被收啦 ~

這裡說明一下 :
1. 所謂的 30天退費保證，是不包括當初免費贈送的那個 Domain，
因為主機商也是 Domain的經銷商，Domain買的它也沒人可以退費，
這費用不可能叫主機商自己吞下去

2.超過 30天的隨時退費保證是完全照日期來計算的，除了 Domain的費用不能退之外
通常如果虛擬主機商有所謂的虛擬主機設定費(一般有的會寫只要一次使用一年就算 0元)，
會跟您收這筆錢，因為您沒有使用滿一年，也不是在 30天內退費的 ~

原因也很簡單，不然就沒有所謂的年繳的分別了，大家都可以隨便用多久再要求退費
反正完全照使用日子計算，沒吃虧 ~
大家都這樣玩，那主機公司處理人力在這地方的費用就沒得搞了 !!

不過 HostMonster沒跟您收這筆費用，我覺得這也是 HostMonster阿殺力的地方 ~


吉米

吉米大 請問
小弟有個朋友透過小弟得知 Lunarpages 這家主機商，並下單購買，但在30天內發現不是自己想要的，跟他們進行退費申請，從去年10月到現在還沒看到蹤跡，請問該怎麼半呢?

To duozz:
"還沒看到蹤跡" 就是說沒有收到 Lunarpages 的回覆嗎?
你朋友有沒有再重發退租信看看?

To iamhkppl:
是這樣的，我朋友大約是去年10月左右下單，但因他們的Windows的domain只提供一個，所以我朋友就說要退，這期間 Lunarpages 有 sales 很殷勤的寫信來問原因，但一發現我朋友堅決要退款之後，就轉交他們會計部門了，之後就沒消息了。

會不會是誤會了他們是叫你自行聯絡會計部的意思呢? (billing@lunarpages.com)
你連同先前的相關資料告訴他們你還沒收到退款看看,
相關資料例如ticket ID/上一封他們回覆你的內容/domain/login ID/等~

版主您好:
我是duo說的那個朋友~
我從寄了退租的信過去後~
也有再寄過去詢問退費進度~
但那邊一直都是回覆下面的內容~
現在也都沒消息~
請問大大~~
我這邊該怎麼做才好?

Note: Replying more than once may delay our response time, because your ticket will be placed at the bottom of our ticket queue.


--------------------------------------------------------------------------------

Hello,

I am forwarding your ticket to our Quality Assurance department to assist you in completing your request.

They will reply to you as soon as they have been able to review your account.

If you require additional assistance, please do not hesitate to contact us again.

Debbie Cloven
Lunarpages Billing Department
billing@lunarpages.com

Support and Assistance:
• Telephone Support: http://www.lunarpages.com/contact/
• Web: http://www.lunarpages.com/index.php
• Community: http://www.lunarpages.com/community/
• Tutorials: http://www.lunarpages.com/content/tutorials/
• CPanel Manual - http://www.lunarpages.com/new_manual




Additionally, you may also view the entire ticket by visiting: http://support.lunarpages.com/tickets/view/1670770

Your ticket ID is xxxxxx.

Lunarpages Web Hosting Helpdesk
https://support.lunarpages.com

你會用英文罵人嗎???

你可以寫一封回覆，大意是這麼久了還沒有人回覆，
請他們不要把Ticket再轉來轉去，你就是確定要退租了...

你說你在美國WHT論壇有寫出你的狀況，上面的人回覆說
Lunarpages是一間服務很好的公司，應該不會這樣，
但是為什麼你只是要退租，卻這樣被推來推去呢????

語氣兇一點，要回，LunarPages後來很愛拖~

謝謝jimi大大~
我這邊有照大大說的方式寫信過去~
目前有通知款項回來了~
真是感動^^
謝謝大家的幫忙^^
再次深深的感謝

...不好意思過年後昨天才開始慢慢回問題 !!

這裡只是推薦一下招式，美國主機遇到推拖的客服，就把 WHT論壇拿出來恐嚇一下，
不用太兇，就類似說你有在 WHT上貼你的狀況，但是大家都回說應該不會啊之類的??

通常會有效果 !!